Privacybeleid van LalaBet

Privacybeleid van LalaBet Netherlands

LalaBet Netherlands, beheerd door Lala Gaming B.V., gevestigd aan de Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft als gebruiker van ons platform.

Wie zijn wij?

Lala Gaming B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via het platform lalabetnetherlands.com. Wij opereren onder toezicht van de Kansspelautoriteit in Nederland en houden ons aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over uw privacy kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• E-mail klantenservice: [email protected]

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van ons platform verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), accounthistorie
• Financiële gegevens: betaalmethoden, stortingen, opnames, transactiehistorie
• Verificatiedocumenten: kopie identiteitsbewijs, adresbewijs
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserinformatie, cookies
• Speelgedrag: spelactiviteit, inzetpatronen, sessieduur

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen
• Het uitvoeren van wettelijk verplichte identiteitsverificatie (KYC)
• Het voorkomen van fraude en witwassen van geld
• Het aanbieden van klantenservice en ondersteuning
• Het informeren over bonussen, promoties en platformwijzigingen
• Het bevorderen van verantwoord gokgedrag
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen opgelegd door de Kansspelautoriteit

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het beheren van uw account en het verwerken van betalingen
• Wettelijke verplichting: voor identiteitsverificatie en naleving van antiwitwasregelgeving
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en beveiliging van het platform
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met vertrouwde partijen:

• Betalingsdienstverleners: voor het veilig verwerken van transacties
• Softwareleveranciers: zoals NetEnt, Pragmatic Play en Evolution Gaming, voor het aanbieden van spellen
• Toezichthouders: de Kansspelautoriteit en andere bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist
• IT-dienstverleners: voor hosting, beveiliging en technisch onderhoud van het platform

Alle partijen waarmee wij gegevens delen zijn verplicht deze vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor het overeengekomen doel.

Beveiliging van uw gegevens

Lala Gaming B.V. neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten, tweefactorauthenticatie (2FA) voor accounttoegang en beveiligde serveromgevingen. Uw wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen en is niet toegankelijk voor medewerkers.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens tot zeven jaar, conform wettelijke verplichtingen op het gebied van financiële administratie en antiwitwasregelgeving.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken in bepaalde situaties
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om een verzoek in te dienen kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Ons platform maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor het functioneren van de website), analytische cookies (voor het meten van websitebezoek) en marketingcookies (voor gepersonaliseerde advertenties, alleen met uw toestemming). U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op ons platform. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest actuele informatie.

Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u ons bereiken via [email protected] of [email protected].